Politique d’expédition
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Chez robinetteriepro, nous sommes déterminés à offrir une expérience d'achat fluide et exceptionnelle à tous nos clients.
Frais d'expédition
Tous les frais liés à votre commande, y compris les taxes et les frais d'expédition, sont clairement indiqués avant la validation du paiement. Aucun frais caché.
Zone de service
Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France. Nous ne livrons pas internationalement pour l'instant.
Temps de livraison estimés
Traitement avant expédition : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Transit après expédition : 2 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Délai total de livraison : 3 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, telles que des grèves des transporteurs ou des conditions météorologiques extrêmes.
Pour toute question sur la livraison dans votre région : support@robinetteriepro.fr
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Nous collaborons avec des transporteurs réputés pour vous assurer une livraison en temps et en heure.
Commandes du week-end : Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.
Suivi de votre commande
Vous recevrez un e-mail contenant un lien direct vers le suivi de votre colis sur le site du transporteur. Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre page dédiée : Suivi de commande
Modifications de l'adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement l'adresse de livraison lors du passage de votre commande. Une fois expédiée, nous ne pourrons plus la modifier.
Politique d'annulation de commande
Si vous changez d'avis avant de recevoir votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l'expédition (idéalement dans les 12 heures). Si la commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de retours et remboursements.
Une fois la commande traitée pour expédition, elle ne peut plus être annulée.
Colis endommagés en transit
Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, refuser la livraison et contacter notre service client. Si le colis a été livré en votre absence, contactez-nous à support@robinetteriepro.fr
SI TOUS LES COLIS SONT ARRIVÉS ET QU'IL VOUS MANQUE TOUJOURS UN PRODUIT, CONTACTEZ LE SERVICE CLIENT PAR E-MAIL.
Si les produits reçus ne correspondent pas à la description, les clients peuvent demander un retour ou un remboursement sans frais.
Politique de retour
Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison. Notre politique de retour est de 30 jours ouvrés à partir de la réception de vos produits. Contactez-nous à support@robinetteriepro.fr. Pour en savoir plus : politique de retours et remboursements.
Contact
Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.
Nom commercial : robinetteriepro
Forme juridique : Micro-entreprise
Téléphone : +33 7 61 06 05 45
E-mail : support@robinetteriepro.fr
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
SIREN : 950 876 920
SIRET : 950 876 920 00022
TVA : FR64950876920
Code NAF / APE : 4791B – Vente à distance sur catalogue général
Forme d'exercice : Commerce électronique (vente à distance)
Domaine d'activité : Vente en ligne de robinetterie et sanitaire
Heures du service client : Du lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé les samedi, dimanche et jours fériés