Politique de paiement
Merci de faire vos achats chez robinetteriepro. Nous nous engageons à offrir une expérience de paiement sécurisée et transparente à tous nos clients.
1. Méthodes de paiement acceptées
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, PayPal.
2. Devise de paiement
Toutes les transactions sur notre site sont traitées en euros (EUR €).
3. Autorisation de paiement
Votre paiement sera débité immédiatement après la validation de votre commande, et vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de celle-ci.
En cas de refus de paiement ou si celui-ci est signalé comme potentiellement frauduleux par Shopify :
- La commande ne sera pas traitée.
- Vous serez notifié par e-mail.
- Il pourra vous être demandé de réessayer ou d'utiliser un autre moyen de paiement.
4. Vérification des commandes
Pour des raisons de prévention de fraude et de conformité, nous pouvons vous contacter pour confirmer certains détails avant de traiter votre commande. Cela peut inclure la vérification de votre e-mail, la confirmation de votre adresse de livraison, ou une demande de pièce d'identité dans de rares cas d'activités suspectes.
Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande qui échoue à notre processus de vérification. Dans ce cas, un remboursement intégral sera émis.
5. Paiements échoués ou annulés
Si votre paiement échoue ou est annulé :
- Votre commande ne sera pas traitée.
- Vous devrez retourner à la caisse et finaliser à nouveau votre paiement.
- Si des fonds ont été débités mais que la commande n'a pas été confirmée, veuillez nous contacter immédiatement à support@robinetteriepro.fr
6. Politique de remboursement et d'annulation
Annulations : Si vous souhaitez annuler votre commande après le traitement du paiement, veuillez nous contacter à support@robinetteriepro.fr dans un délai de 12 heures suivant la commande. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.
Remboursements : Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 30 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte, en fonction des délais de votre banque. Pour connaître les critères d'éligibilité, les délais de traitement et les procédures, consultez notre politique de retours et remboursements.
7. Prévention des fraudes
Afin de protéger nos clients et de prévenir les activités frauduleuses, robinetteriepro se réserve le droit d'effectuer des vérifications sur les paiements. Nous pourrons vous demander des informations supplémentaires pour certaines transactions considérées à risque élevé.
8. Nous contacter
Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.
Nom commercial : robinetteriepro
Forme juridique : Micro-entreprise
Téléphone : +33 7 61 06 05 45
E-mail : support@robinetteriepro.fr
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
SIREN : 950 876 920
SIRET : 950 876 920 00022
TVA : FR64950876920
Code NAF / APE : 4791A – Vente à distance sur catalogue général
Forme d'exercice : Commerce électronique (vente à distance)
Domaine d'activité : Vente en ligne de robinetterie et sanitaire
Heures du service client : Du lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé les samedi, dimanche et jours fériés