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Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique révisée sur le site et actualiserons la date de mise à jour.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources. Nous pouvons utiliser les informations collectées pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les services, nous conformer aux obligations légales applicables et protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous soumettez directement via nos services peuvent inclure :
- Des coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail.
- Des informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse d'expédition, confirmation de paiement, e-mail et numéro de téléphone.
- Des informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
- Des informations du service à la clientèle : informations incluses dans vos communications avec nous.
Informations que nous collectons sur votre utilisation
Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les services. Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires. Ces données peuvent inclure des informations sur l'appareil, le navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les services.
Informations que nous obtenons de la part de tiers
Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment Shopify et nos organismes de traitement des paiements, qui collectent des informations de paiement pour traiter vos transactions.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Fourniture des produits et des services : Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, créer et gérer votre compte, organiser l'expédition et faciliter les éventuels retours et échanges.
Marketing et publicité : Nous pouvons utiliser vos informations pour envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités. Conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD, le fondement juridique est notre intérêt légitime à vendre nos produits.
Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos informations pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.
Amélioration des services : Nous utilisons vos informations pour vous fournir le service à la clientèle et améliorer nos services, dans notre intérêt légitime conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
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Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site pour faire fonctionner et améliorer nos services et pour réaliser des analyses. Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site.
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- Cookies analytiques et de performance : Adresse IP, pages visitées, temps passé sur le site, interactions avec le contenu.
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Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers, notamment :
- Des fournisseurs ou autres tiers qui accomplissent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service à la clientèle, stockage sur le cloud, traitement des commandes et expédition).
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Données sur les enfants
Les services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à support@robinetteriepro.fr pour demander leur suppression.
Sécurité et conservation de vos informations
Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou inviolable et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de nos besoins opérationnels et de nos obligations légales.
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- Droit d'accès : Demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de suppression : Demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
- Droit de correction : Demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes.
- Droit de portabilité : Recevoir une copie de vos informations personnelles dans un format structuré.
- Droit de refuser la vente ou le partage : Demander que nous ne vendions pas ou ne partagions pas vos informations personnelles.
- Restriction du traitement : Demander l'arrêt ou la restriction du traitement de vos informations.
- Retrait du consentement : Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur votre consentement.
- Appel : Faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@robinetteriepro.fr
Utilisateurs internationaux
Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez. Si nous transférons vos informations hors d'Europe, nous aurons recours à des mécanismes de transfert reconnus comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Contact
Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.
Nom commercial : robinetteriepro
Forme juridique : Micro-entreprise
Téléphone : +33 7 61 06 05 45
E-mail : support@robinetteriepro.fr
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
SIREN : 950 876 920
SIRET : 950 876 920 00022
TVA : FR64950876920
Code NAF / APE : 4791B – Vente à distance sur catalogue général
Forme d'exercice : Commerce électronique (vente à distance)
Domaine d'activité : Vente en ligne de robinetterie et sanitaire
Heures du service client : Du lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé les samedi, dimanche et jours fériés